Knowledge yang Penting Bagi Perusahaan Dell

Dengan adanya knowledge management yang baik dan efektif dapat menjadi penentu sukses atau tidaknya suatu perusahaan untuk mencapai goal bisnisnya. Seperti halnya perusahaan Dell yang memiliki beberapa knowledge yang penting bagi perusahaannya agar dapat mencapai goal yang baik demi kelangsungan perusahaan.

1. Knowledge Vision

Visi dan misi atau arah knowledge seperti apa yang akan diciptakan untuk mendukung goal dari perusahaan dan sejalan dengan core business perusahaan.

2. Knowledge Asset

Repositori dari aset intelektual yang dimiliki suatu organisasi, setiap bagian informasi yang dimiliki atau diketahui oleh pekerjannya.

3. Knowledge Culture

Knowledge culture merupakan hubungan antara tacit knowledge yang tidak hanya membentuk pola pikir namun juga kebiasaan dan persepsi terhadap lingkungan bisnis perusahaan bagi pekerja di dalamnya. Knowledge culture yang dapat meningkatkan kemampuan remembering, forgetting, memahami, mengadopsi, mentradisikan dan membagi hal-hal baru yang positif.

4. Context-specific knowledge

Context-specific knowledge sangat ditentukan oleh kandungan tacit knowledge, karena itu dalam KM penciptaan pengetahuan baru merupakan proses konversi dua arah antara tacit dan explicit.

Knowledge Management pada Perusahaan DELL

Dell merupakan suatu perusahaan IT yang sekarang ini dengan keadaan persaingan bisnis yang semakin ketat, dimana setiap perusahaan tidak hanya mempunyai produk yang sama. Akan tetapi, membutuhkan suatu inovasi. Inovasi di sini di ambil dari beberapa pengetahuan, pengalaman-pengalaman dari history yang pernah ada di perusahaan yang kemudian membutuhkan pengembangan dengan inovasi yang membuat bisnis semakin baik.

Knowledge management pada Dell sendiri lahir karena adanya daya saing dan inovasi yang sedang dihadapi setiap organisasi atau perusahaan yang sudah berlalu sejak adanya persaingan usaha. Segalanya dalam perusahaan terjadinya akibat adanya perubahan paradigma bisnis yang telah menempatkan pengetahuan sebagai isu sentral kinerja organisasi. Saat ini, daya saing yang baik di dalam kehidupan bisnis apabila mempunyai inovasi yang baik terus menerus. Dimana kemampuan inovasi di tentukan oleh seberapa besar organisasi salah satunya Dell yang memiliki cadangan pengetahuan, kemampuan belajar, dan seberapa aktif melakukan inovasi baru untuk dapat tetap bersaing di era globalisasi.

Hal lain yang tidak kalah penting dalam pengembangan knowledge management yang telah dirasakan oleh perusahaan sekelas Dell yakni, “Betapa pentingnya Knowledge Sharing pada pengunduran diri seorang Michael Dell yang memegang sebagian besar proses di dalam perusahaan”. Hal ini sebagai contoh seberapa pentingnya knowledge management sharing di dalam suatu perusahaan. Setelah ditinggal oleh sang pendiri Michael Dell di tahun 2004, Dell memang seakan turun kembali ke bumi setelah menikmati kesuksesannya merevolusi industri lewat model pemasaran langsungnya. Masalah demi masalah terus berdatangan, mulai dari insiden komputer meledak, baterai rusak, servis yang semakin buruk, skandal keuangan, sampai penurunan pangsa pasar yang terus digerogoti karena langkah kompetitor seperti HP, Acer, Fujitsu yang kian agresif. Profit dan harga saham terus pula turun seiring dengan berbagai masalah tersebut. Sejak Desember 2004 sampai 2008 lalu, perusahaan asal Texas ini kehilangan nilai pasarnya sekitar 35 miliar dollar AS. Sejak tahun 2006, posisinya sebagai pemimpin pasar PC digeser oleh HP. Setelah ditinggal Michael Dell di tahun 2004, perusahaan ini memang seakan kehilangan karakter dan rohnya.

Dan pada tahun 2007 Michael Dell kembali mengambil alih perusahaan Dell, berbagai hal yang strategis langsung dilakukan oleh Michael mulai dari penggantian tim manajemen, perampingan organisasi, dan penghematan dari sisi operasional. Dari sisi marketing, berbagai hal dalam rangka turnaround juga dilakukan lewat berbagai inisiatif yang dipayungi lewat istilah Dell 2.0.

Dari kutipan di atas dapat kita ambil kesimpulan bahwa perusahaan besar seperti Dell pun sampai saat itu masih belum dapat berhasil dalam penerapan knowledge management dengan baik demi kelangsungan hidup perusahaannya. Sehingga dapat sebagai pembelajaran bagi kita semua  bahwa betapa pentingnya akan kehadiran knowledge management sharing agar tidak lagi adanya ketergantungan terhadap suatu individu akan sebuah perusahaan atau organisasi besar sekalipun.

Aspek Pengaruh Lintas Budaya  dan Cara Mentransfer serta Mengani Masalah yang Terjadi

Dell memiliki banyak cabang di lebih dari 170 negara di tiap belahan dunia. Dell menggunakan strrategi direct to consumer. Strategi ini dipakai karena strategi ini memiliki baerbagai macam aspek dan knowledge ektika melakukan ekspansi ke berbagai negara.

Yang menjadi aspek dan knowledge-nya adalah :

1. Besarnya pasar dan potensial

Dell akan mengirimkan produk-produknya ke daerah yang biasa mereka salurkan, akan tetapi dengan berkembangnya informasi yang ada, Dell dapat mengembangkan produknya ke daerah yang baru yang sangat potensial dengan penjualannya.

2. Sumber daya yang tersedia

Sumber daya sales yang mampu untuk menerima direct model, dimana PC Industri rata-rata dikuasai oleh Vendor yang menjual melalui channel indirect. Dan diperlukannya skill untuk memahami requirement yang user inginkan.

3. Penerimaan pihak lokal terhadap produk Dell

Membuat strategi dimana penduduk lokal dapat menerima produk-produk dari Dell dan memberikan kepercayaan kepada penduduk agar produk Dell dapat diterima oleh penduduk lokal.

4. Kemampuan pihak supplier pada saat pengiriman barang

Mengukur kemampuan supplier dapat men-supply barang sampai dimana batasnya dan jumlahnya. Hal ini dilakukan untuk mengukur produk sampai ke consumer sesuai target.

5. Management waktu.
6. Biaya operasi.